গোপনীয়তা নীতি

SoftCents Systems (বা আপনার কোম্পানির নাম) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, আমরা তা অত্যন্ত যত্নের সাথে এবং আইনসম্মতভাবে পরিচালনা করি। 1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি: আপনার নাম মোবাইল নম্বর ইমেইল ঠিকানা কোম্পানির নাম (যদি থাকে) অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য IP Address এবং Device Information যেসব নম্বরে আপনি SMS পাঠান (Recipient Data) API কল এবং সিস্টেম ব্যবহারের লগ 2. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি— আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য পরিষেবা প্রদান, SMS পাঠানো ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করতে পেমেন্ট ও বিলিং প্রসেস করতে সিস্টেম নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধে সেবার মান উন্নত করতে 3. আপনার তথ্য আমরা কার সাথে শেয়ার করি? আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা বিতরণ করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে: টেলিকম অপারেটর ও এসএমএস রাউটিং পার্টনার আইনি অনুরোধ বা কোর্ট অর্ডার প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে সরকারি সংস্থা 4. তথ্যের সুরক্ষা আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা— SSL এনক্রিপশন Firewall সিকিউরিটি Access Control Regular Security Monitoring ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে। 5. কুকি (Cookies) ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে Cookie Block করতে পারবেন। 6. ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা আপনি নিশ্চিত করবেন যে— আপনি শুধুমাত্র আইনসম্মত ও অনুমোদিত কনটেন্ট পাঠাচ্ছেন কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক, স্প্যাম, বেটিং, জুয়া, অ্যাডাল্ট, রাষ্ট্রবিরোধী কনটেন্ট পাঠানো হবে না প্রাপকের (Receiver) অনুমতি ছাড়া SMS পাঠানো যাবে না 7. অপব্যবহার হলে ব্যবস্থা যদি কেউ আমাদের সিস্টেম ব্যবহার করে— রাষ্ট্রবিরোধী বার্তা স্প্যাম প্রতারণামূলক লিংক বেটিং/জুয়া সম্পর্কিত বার্তা অবৈধ ব্যবসার প্রচারণা পাঠায়, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। 8. ডেটা সংরক্ষণকাল বৈধ অপারেশন ও আইনগত প্রয়োজনে SMS Logs, Delivery Reports এবং Account Activities নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। 9. তৃতীয় পক্ষের লিংক (External Links) আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। এসব বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। 10. আপনার অধিকার আপনি চাইলে— আপনার তথ্য দেখতে পারবেন তথ্য সংশোধন করতে পারবেন তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন (যেখানে আইনসম্মত) 11. নীতি পরিবর্তন Privacy Policy প্রয়োজনে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও সিস্টেম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে— আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, SMS পাঠানো, ডেলিভারি রিপোর্ট তৈরি, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, সাপোর্ট প্রদান করা এবং সেবার মান উন্নত করা। আপনার তথ্য কখনোই অবৈধ কার্যক্রম, বাণিজ্যিক বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হবে না। আমরা প্রতিটি ডেটাকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বিনিময় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রদান করি না। তবে পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে কিছু নির্ভরযোগ্য পার্টনার— যেমন টেলিকম অপারেটর, রাউটিং পার্টনার এবং টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এছাড়া আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার আইনগত অনুরোধ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে প্রকাশ করা হবে না।